携程直播25周创收23亿。
社交媒体已经成为影响人们购买行为的重要渠道。这一点在电商行业得到了证明，尤其是在中国，年仅通过社交平台的直播，中国电商销售额就达到了创纪录的44亿美元。
这一趋势也蔓延到了旅游领域。为什么社交媒体在影响人们的旅游决策和促进旅游预订方面如此强大？
汉莎航空创新中心分析师DieuLyTran认为有以下几个因素：
社交媒体内容可以给予人们旅行灵感，勾起人们旅行的欲望。事实上，87%的千禧一代表示，他们利用社交媒体来获得旅游灵感。根据谷歌和益普索（Ipsos）的一项研究，人们通常在空闲时间通过手机获得旅行灵感，比如在上下班的时候(69%)或者在吃饭的时候(56%)。
除了依靠社交媒体获取旅行灵感外，人们也越来越多地根据社交媒体内容来做旅游决策。52%的消费者表示，他们已经根据在社交媒体上看到的图片或视频制定了前往特定目的地的计划，这一比例高于年的43%。
此外，人们还根据社交媒体内容做住宿选择。根据Booking的一份报告，超过一半的受访者希望体验别样的住宿选择。
大多数人在度假归来后都希望与亲友分享旅行经历，而Instagram和Facebook这样的平台是实现这一点的首选。Booking的数据显示，四分之一的Z世代度假时每天会拍50多张照片，40%会在社交媒体上公开分享照片。
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旅游业仍然放不开手脚
尽管社交媒体在影响旅游业方面的作用越来越大，但许多旅游供应商尚未抓住社交媒体推动预订的潜力。
到目前为止，大多数旅游公司都将社交媒体作为一个纯粹的营销渠道，引导用户访问其网站或移动应用。不过，随着技术的发展，用户无需下载额外的应用或重定向到新页面，就可以进行支付，由此，社交媒体也在成为旅游公司的重要分销渠道。
虽然零售公司在应用这些新渠道方面比旅游公司要快得多，但越来越多的旅游和出行公司也在探索社交媒体空间的直接分销潜力。与许多其他数字化趋势一样，中国的旅游公司正引领潮流。
西方旅游业能否借鉴这一趋势？在此之前，先看看是什么推动了社交媒体在旅游领域的应用。
1.疫情期间社交媒体的使用迅速增长
封锁期间，人们花了更多的时间在社交媒体上，以释放社交和旅行欲望。
年，美国人平均在社交媒体上花个小时寻找旅游灵感。
在社交媒体用户中，四分之三(76%)的人表示，上网进一步激发了他们的旅行欲望，近三分之二(63%)的人表示，在过去一年中，上网帮助他们保持积极的心态。
这些数据不仅表明人类永远有探索世界的愿望，也预示着社交媒体将在疫情后进一步普及，特别是在旅游业数字化程度越来越高的今天。麦肯锡的数据显示，与疫情前相比，旅游相关数字内容的预期使用频率升幅最大。
2.高度依赖社交媒体的年轻一代最渴望在旅游上挥霍
在经历了近两年的封锁和不同程度的旅行限制后，许多消费者比以往任何时候都更渴望出去大玩特玩。
44%的美国消费者计划犒劳自己，在旅行、住宿和度假上挥霍一番。这使得旅游成为外出就餐以外最受欢迎的休闲支出项。
研究还发现，尤其宽裕的千禧一代在旅游上挥霍的意愿最高，超过80%的人表示他们计划在休闲旅游上挥霍。
只有57岁以上的旅行者表示，他们对于将大笔收入用于疫后旅行有些犹豫。
皮尤研究中心(PewResearch)明确指出，千禧一代和Z世代旅行者(这两代人的旅游消费意愿最高)越来越依赖移动支付和社交媒体，这突显了社交媒体作为一个购买渠道的重要性。
3.社交媒体已经跨越平台与内容
说到社交媒体，大多数欧美用户都会想到Facebook和Instagram。但近年来出现了许多新平台，它们服务的目标受众略有不同，在旅游产品分销方面的内容类型和销售渠道也多种多样。
浏览YouTube、Instagram和TikTok等主流社交媒体平台的用户大多是为了获得灵感和分享旅行经历，这通常以图片和短视频的形式出现。
在流媒体及社交媒体平台上进行直播，已经成为携程等亚洲主要OTA以及中国连锁酒店采用的一种流行的销售策略，酒店会在直播中嵌入交易和支付功能。
网络红人经常活跃在各种APP、Instagram、抖音或小红书等各种平台上，他们会持续与OTA和旅游提供商合作，产出更多的用户生成内容。
这些直播和网红活动通常与促销活动联系在一起，因此吸引的受众与YouTube和TikTok等网站略有不同，后两者更多的是提供旅行计划和灵感。
那么，社交媒体上流行的内容类型和格式是哪些？它们如何影响旅游预订行为？
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视频能够很好地勾起人们的旅行意愿
大约三分之二的旅游视频都是在移动设备上观看的，因为旅行者一天中拿起手机的次数高达次。因此，社交媒体平台上的视频内容可以反复触发旅游欲望，并不断推动消费者计划下一次旅行。这一点得到了研究的支持：
图片对于分享体验至关重要，而视频对于鼓动游客回忆旅游内容至关重要。
YouTube每个月的独立访问量都超过1亿，20%的旅行者将YouTube作为度假灵感来源。
在观看在线视频的旅行者中，有五分之三的人根据这些视频来挑选旅游品牌、目的地和活动。
1.直播将想法转化为预订
直播观众通常旅行意向较高、更有目的性。这意味着什么？观看旅游直播的用户通常已经有了旅行的想法，接下来就是寻找优惠和折扣。
虽然社交媒体视频也会让旅行者在考虑旅行之前就开始计划旅行，但一旦消费者做出旅行决定、有了时间和预算想法，直播就更有可能最终种草成功，因为人们可以看到具体的旅行套餐会是什么样子。不过，尽管旅游提供商做直播已在许多亚洲国家风行，但在西方旅游业几乎没有声迹。
携程董事会主席梁建章主导推出了一系列直播，推广国内旅游目的地，以促进旅游复苏，这些直播获得了巨大的成功。梁建章已主持超过25周。据报道，携程的网络直播在旅游套餐和酒店客房预订方面创造了约3.6亿美元（约合人民币22.8亿）的收入，其全球观众总数为1.5亿，平均每订单交易额为美元。
其他旅游公司也纷纷加入，其中包括春秋航空董事长王煜。据报道，他在4月份主持了一场网络直播，产生了超过万美元的预订价值，有万人观看了直播。
自年春季以来，中国的OTA和酒店接连不断地推出直播活动，旅游直播越来越热。最初，直播内容集中在国内目的地，以鼓励中国游客重启旅行。可以说，这推动了中国旅游业复苏的第一阶段，这从航班需求和年3月至8月中国航班运力的持续增长中便可见一斑。
之后，直播也扩展到了国际旅行，为国际旅行复苏预热，比如马蜂窝和德国国家旅游局的合作。
2.旅游网红内容比其他网红内容更真实
网红内容可以同时提供灵感和促销，人们也会参考并互推网红。此外，网红通常会获得内部折扣，他们也可以通过这些粉丝专属优惠吸引更多用户。
网红的影响力是有数据支撑的：根据GWI的社交媒体趋势报告，旅游内容是人们在社交媒体上主要