临近春节假期,不少游客开始着手准备旅行计划了,无论您是选择跟团旅游还是自由行,务必在出行前考虑周全一些,避免发生旅游纠纷、安全事故或掉入旅游消费陷阱。为使广大游客能度过一个欢乐、祥和、安全、文明的春节假期,温馨提示如下:
一、风险提示
(一)退订会造成经济损失,参团前充分考虑退订风险
游客在报团后因自身原因不能出行而与旅行社解除组团合同时,根据《旅游法》,旅行社在扣除已发生支付的团费后将余款退还旅游者,尤其是出境游,因为要提前预订机票、酒店等,所扣除的费用比例会很高。作为游客,要理解退订对旅行社也是一种损失,除非在预订时旅行社书面承诺可以免费取消预订,否则旅行社扣除必要的费用是合法合理的。
纠纷的焦点在于已发生费用的认识分歧,旅行社不能拿出相应凭据或拿出凭据后游客不认可。要解决这类纠纷会非常耗时耗力,且游客很难完全达到自己的主张。因此,我们提醒游客签订旅游合同前先考虑好三个问题:一是自身原因或担忧安全形势不能成行的可能性有多大,二是能不能承受得起退团造成的经济损失,三是要不要购买退订保险。
(二)参加低价团,存在被强迫购物和加点的巨大风险
有些旅行社的宣传单张在介绍旅游产品时,无论是团费还是旅游线路都很吸引眼球,但作为游客,不要轻信旅行社的宣传广告,特别是广告宣传的旅游产品价格明显低于市场价格的。只要是参加价格明显偏低的旅行团,组织者肆意改变行程、强迫购物和强迫加点的几率就会很高。部分商家先通过虚假宣传手段引诱消费者参团,再通过要求游客参加购物或者自费项目牟利。因此,游客要尽量选择口碑好的旅行社参团,不要一味追求低价。
(三)参加无资质旅行社组织的旅行团安全无保障的风险
户外运动俱乐部、自驾游俱乐部等组织活动在出游前一般是