年11月20-21日,以“旅游·传播力引导力”为主题的年第四届“旅游三十人论坛”在厦门大学成功举办。华高莱斯董事长兼总经理李忠先生作为“旅游三十人论坛”专家委员会成员发表主题演讲《成功旅游地的“种草”与“拔草”》。现将李忠先生在本次大会上的发言整理发布,以飨读者。
在《成功旅游地的“种草”与“拔草”(二)》中,我给大家分享了两种新媒体时代的“种草”方式。接下来,我们继续看第二个部分:成功的旅游地该如何“拔草”?
二、旅游引导力——“拔草”
前面我说过,“种草”方式一直在改变,其实“拔草”方式也在不断改变。所以,我们要在游客到现场后,通过旅游引导力,让游客“我游,我停留”——即旅游地的“拔草”。但更重要的是,要在“拔草”的过程中,让游客“圆梦”,让游客和合适的人,一起做合适的事。
什么是“圆梦”呢?
“拔草”简单点说,就是一旦有一个心愿以后,这个心愿被满足的过程。如果说“种草”是“发梦”的话,那么“拔草”就是“圆梦”,就是“我游,我停留”。“拔草”的过程,就是游客在旅游地实现寻梦印证、深度参与的过程。在这之中又可以分为两类,即朝圣寻梦和印证体验。它们是旅游的两个最主要的动因。
备注:旅游动机,是促使人们离开居住地外出旅游的内部驱动力,是旅游消费行为的前提。旅游的动机可以总结为:朝圣寻梦、印证体验、寻找优美的环境和逃避现实。这其中,朝圣寻梦、印证体验是旅游的主要动机。——吴丽云,侯晓丽《影视旅游者旅游动机研究》
朝圣寻梦,简单点说,就是说我一定要和我在乎的人来到一个特定的地方举行特定的活动。旅行主要的意义,不再是去过哪些不同的地方,或者逃离现实,而是和在乎的人或有相同爱好的人,一起去一个地方,共度一些时光。
耶路撒冷朝圣
图片来源:1/6图片工作室
而印证体验,就是我脑子里有个画面,我一定要去印证一下这个画面。也就是说,旅游者希望通过旅游看到电影电视等媒介中熟悉的场景和画面,将所看到的内容和现实相对照,更希望能参与其中亲身体验,寻找“曾经相识”的感觉。后面我会用具体的案例来跟大家详细说明。
迪士尼冰雪奇缘
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那么,该如何让游客“圆梦”?
简单点说,就是让游客找到同类,和合适的人,做合适的事!
所谓“合适的人”,就是找同类,与志趣相投的同类知己一起旅行。如今,“Z世代”已经成为旅游的主力军了,他们以“兴趣为王”,更愿意选择与兴趣高度匹配的旅游目的地。
备注:“Z世代”是指—年间出生的一代人,他们一出生就与网络信息时代无缝对接,受数字信息技术、即时通信设备、智能手机产品等影响比较大,所以又被称为“网生代”“互联网世代”“二次元世代”“数媒土著”等。
跟60、70后比起来,“Z世代”活的没有那么现实。以前,往往是成功人士和成功人士交往。但是,现在年轻人不是——以90后为首的现代消费者,他们向往的是价值观的契合,以及精神层面的引领,他们