“搭乘国际航班、入住四星级酒店、金牌导游讲解”……在旅客选择跟团游线路时，常常会遇到类似模棱两可的介绍。日前，携程发布了我国首个针对中产阶层消费升级的跟团游“新钻级标准”，以及以“工匠精神”设计打造的“臻品游”精品跟团游品牌。据悉，携程新钻级标准针对跟团游市场在酒店、航班、用车、餐饮、购物、自费六大痛点全新升级，将相关的服务与赔付标准提升2—5倍，使游客可以明明白白报名参团。
携程新钻级标准首次以用户点评作为跟团游核心指标，以酒店为例，很多跟团游产品在酒店使用上鱼龙混杂，等级披露模糊、高低酒店混搭。新标准从钻级、点评、数量、录入四大方面进行升级规范。以5钻旅游线路为例，要求同时具备入住五星豪华型并且4.5钻及以上的酒店，入住晚数至少占行程总晚数的70%；用户点评要求4.0分以上；披露备选的酒店数量不超过3家；酒店必须有链接页面可点击。如一个原本是5钻的跟团游，由于使用的五星级酒店距离市中心较远，或者缺乏适合中国人的设备或服务，点评没有达到4.5钻，只能降级为4钻线路。此外，新标准要求3—5钻跟团游产品都需披露具体航班号以及起飞、降落时间。5钻产品标准更高，每个出发班期仅限2套备选航班；廉价航空与非廉价航空、直飞与转机不得混用。
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