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TUhjnbcbe - 2023/9/19 20:25:00

随着社会经济的进步,旅游市场呈多元化趋势发展,原有的以行*法规为核心的旅游法律不适合当前旅游发展的需求,年10月1日颁布了《旅游法》,《旅游法》实施以来已取得良好的效果.当前,旅行社必须在《旅游法》的规范下经营。下文研究了旅行社的产品创新问题,欢迎阅读。

摘要:本文针对《旅游法》,对旅行社的产品创新进行了探讨.

关键词:旅游法;旅行社产品;团队游;散客游

年10月1日,《中华人民共和国旅游法》正式实施(简称《旅游法》),《旅游法》实施以来,成效显著,具体表现为旅行社经营行为更加规范,旅游维权更有效[1].《旅游法》已经改变了旅行社盈利模式和游客的消费结构,而从长远来讲,有利于规范市场,提升旅游满意度.

1近年来我国旅行社产品的恶性发展催生《旅游法》

1.1旅行社产品同质化现象严重

一段时期以来,我国旅行社的产品同质化现象比较严重,众多旅行社做同样的旅游产品、竞争同样的顾客群体[2],产品无论从创意理念、线路设计、服务质量以及营销方式大多都很相似.同质化导致旅行社只能靠低价竞争,致使整个行业的利润下降.原因在于旅行社没有根据市场细分及自身的资源优势,选定自己的目标市场,盲目的模仿其他旅行社的产品,使得自己产品整体开发和设计水准处于低水平状态.

1.2旅行社产品体验缺乏文化内涵

旅行社主推的观光产品,休闲度假产品、商务旅游产品等开发水平都还比较低,旅行社产品普遍还处于初级体验阶段,尤其是缺乏文化内涵.旅游是个人前往异地,以寻求愉悦为主要目的的而度过的一种具有社会、休闲和消费属性的短暂经历.在旅游这个时空转换过程中,旅游者希望获得的是某种快感,寻求的是精神和肉体的满足.旅游活动根本上就是旅游体验(TouristExperience),或者说旅游体验构成了旅游的内核[3].旅游者在旅游活动追求的实质是文化内涵,也就是说通过旅游体验不同国家、不同地区、不同民族的文化.但是我国旅行社产品的设计还流于交通、酒店、景点、娱乐等简单的累加,没有体现产品的文化内涵,忽略了旅游者的体验性、知识性.

1.3旅行社产品没有准确的市场地位

旅行社在产品开发上特色旅游产品特别少,大多的产品面向的是全部市场的旅游者,没有针对旅游者的个性开发旅游产品,无特色、无差别成为旅游产品的主体.所以旅行社应该进行市场调研,发现新的市场商机,将自己的业务集中在某些专业领域,并在这样专业领域中不断巩固自己地位.作为消费需求层次化、多样化明显的商品,旅行社应在进行顾客细分的基础上,针对不同的顾客群开发出不同档次、不同特色的产品,形成种类齐全、结构完整、差异化特征明显的产品体系[4].

2旅行社产品的创新途径

我国旅行社行业仍以提供观光型旅游产品为主,旅行社的大多业务还是挤在团队包价这块领域中.而《旅游法》中规定旅行社组织、接待旅游者,不能指定具体购物场所、不得安排另行自费旅游项目.这对旅行社来说就要增加团费,增加团费就面临着收客困难,要想改变这种状况就要改变传统的旅游产品,尤其是团队旅游的创新.

《旅游法》严重打击了零负团费的现象,团费上涨、营业额下降,这种压力对于行业来讲是普遍的[5],使零团费显现得以结束.网络时代的到来以及移动互联网的应用,旅游者的需求更加个性化,催生在线旅游蓬勃发展,旅游者不再满足走马观花式的旅游,对于酒店、餐饮等要求自主化,游客在选择产品时考虑的的是行程的舒适和旅游的安全保障,从传统的观光旅游向休闲度假旅游、体验旅游、自驾游趋势发展.尤其随着私家车的增加,自驾游会成为旅游业中一匹黑马.自驾游满足人们在旅游目的地深度体验当地的风土民情及地区文化的个性需求.所以旅行社借助旅游法的实施,开发更深层次的散客旅游产品.

2.1创新设计团队旅游

观光旅游仍然是当前国内旅游的主体,因此旅行社在发展休闲度假旅游产品的同时,仍然要

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